【死着保障について】

生体が死着した場合は、到着後ご指定時間内にお受け取りいただき、1時間以内に状態をご確認ください。
異常が確認された際には、速やかに当店へご連絡いただき、死着個体の画像を4方向以上から撮影、または動画をメールに添付のうえご提出ください。
当店にて確認後、当店よりゆうパックへ回収手配を行い、ドライバーがお客様ご自宅へ伺い死着個体を回収いたします。回収は到着日より2日以内に限られますので、その間のご都合の良い日時をお知らせください。
回収は着払いにて当店負担とし、当店に死着個体が到着後、状態を確認したうえで対応いたします。

◆保障内容

ご相談のうえ、返金（商品代金のみ） または 代替え品 にて対応いたします。

ペア販売の場合、♂♀いずれかが死着し返金となる際は、返金割合を ♂1/3・♀2/3 を基準といたします。

例：3万円のペアの場合、♂＝1万円、♀＝2万円が死着保障の目安となります。

ただし、♂♀が同等またはそれ以上の価値である場合は、別途ご相談のうえ協議させていただきます。

◆死着保障対象地域

岡山県より南は九州、北は東北まで

沖縄・離島・北海道は対象外

◆死着保障対象外となる場合

到着後1時間以上経過してから死着または生体の異常をご連絡いただいた場合

翌々日午前中到着以降のお受け取りの場合

交通事情・天候・誤配等による輸送遅延

お客様都合による受け取り日時変更による死着・衰弱

輸送中のフセツ欠損、触角等のパーツ欠損、軽度の異常

⚠️ 上記条件を満たさない場合には、一切の死着保障はいたしかねますので、必ずご確認をお願いいたします。