返品特約に関する重要事項

死着保障対象について
※死着保障に該当する場合
生体が翌日指定（翌当日配達）または翌々日午前中到着指定までの到着後、直ぐにご確認頂き、
死着または明らかに衰弱している場合は開封後、直ぐに当店にご連絡を
お願い致します。
※令和6年4月より配達での置き配達（玄関先など）による高温、低温での
死着、グレードダウンにおいては一切責任を負いません。
※ご指定した時間に受け取り後、数時間経過してご連絡を頂いた場合は
保障対象外になりますのでご注意下さい。
（例　午前中到着しているにもかかわらず、ご連絡が夜に異常がある等）
このケースの場合、到着以降に状態が悪くなる可能性も無いとは
言い切れませんのでお手数お掛け致しますが異常がある場合は直ぐに
ご連絡宜しくお願い致します。

生体異常後の流れ
生体の死着の場合、直ぐにご連絡を宜しくお願い致します。
詳細などお電話またはメールなどで詳しくお聞かせ願います。
生体が死着していた場合、代品または返金（生体代のみ）をさせて頂きます。
到着時、衰弱している場合も直ぐにご連絡下さい。
こちらの場合、冬季など仮死状態になる事も御座いますので、
1日経過を見させて頂き、判断させて頂きます。
但し、衰弱とはあきらかに到着日から直ぐに死んでしまうような状態を
衰弱とさせて頂きますのでご了承願います。
衰弱の場合、線引きが非常に難しいので、あくまでも到着日から翌日で
判断基準とさせて頂きます。

死着品の回収のご協力について
当店では死着した生体をご連絡頂いてから当店に返送をお願いしております。
到着後、早期に着払いにて返送してください。
※輸送の手配などはゆうパックなどの配達した輸送業者に当店より依頼させて頂きます。
異常があった生体が当店に到着し、確認後に返金または代品で対応させて頂きます。

生体に関して、当店（岡山県）より到着日当日中に死着または衰弱した場合は保障致します。
※2022年より東北エリアにつきましても死着保障対象とさせて頂きます。
（但し発送はゆうパック限定にさせて頂きます。）
原則として生体は、岡山より北海道、沖縄、離島等には発送致しませんのでご了承願います。
但し、死着保障対象外でもご理解して頂けた場合は発送させて頂きます。
死着保障対象外地域の場合、ご理解頂けた場合でも保証外となります。

死着保障対象外について
※保障対象エリアでも交通事情、天候、誤配等、輸送による遅延、
お客様都合による受け取り日時変更による死着、衰弱は対象外に
なりますのでご注意ください。